Les discussions d’installation incluent souvent des captures. Vérifiez avant l’envoi qu’aucun secret, paiement ou renseignement inutile n’est visible.
Partagez une référence, pas un secret
- Utilisez la référence de demande ou commande.
- Masquez mots de passe et adresses complètes des listes.
- N’envoyez jamais de code bancaire ou de connexion.
- Vérifiez les contacts sur le site officiel.
- Conservez les instructions de paiement convenues.
Utilisez un appareil sous votre contrôle
Évitez de mémoriser vos identifiants sur un ordinateur public. Avant cession ou retour d’un appareil, déconnectez les applications et effacez les données selon le fabricant. Réinitialiser ne résilie pas nécessairement un abonnement.
Posez des questions en cas de doute
Vérifiez toute demande inattendue de paiement, de contrôle à distance ou de code. Utilisez un contact connu plutôt qu’un message non sollicité. Le support doit expliquer chaque information demandée.